FAQ

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

In Francia metropolitana: consegna in punto di ritiro Mondial Relay a 5€, gratuita a partire da 45€ di acquisto, oppure a domicilio (Colissimo) a 10,99€ (4,99€ a partire da 45€ di acquisto); calcola da 3 a 5 giorni lavorativi. Per l'Europa (Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo), calcola da 5 a 10 giorni lavorativi: consegna in Punto Relay® o Locker Mondial Relay a partire da 4,60€, oppure a domicilio a partire da 12,50€ in Belgio, Lussemburgo, Spagna e Portogallo. In Italia la consegna avviene in punto di ritiro o locker, a partire da 6,60€. La tariffa dipende dalla destinazione e dal peso dell'ordine e viene mostrata al momento del pagamento (la spedizione gratuita si applica solo alla Francia metropolitana). Per i territori d'oltremare francesi (Riunione, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon) la consegna Colissimo costa 19€. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.

In quali paesi spedite?

Spediamo in Francia metropolitana, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Portogallo, oltre che alla Riunione, a Mayotte, Saint-Barthélemy e Saint-Pierre e Miquelon. Non spediamo in altri paesi o territori (in particolare Regno Unito, Svizzera e Polinesia francese).

Posso restituire o cambiare un articolo?

Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per richiedere un reso. L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con le etichette e l'imballaggio originale. Contattaci a lyahelegance@outlook.fr per avviare la richiesta. Profumi, cosmetici, articoli in promozione e carte regalo non possono essere restituiti. Una volta accettato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito (Visa, Mastercard), Apple Pay e PayPal. Tutti i pagamenti sono sicuri.

Come scelgo la mia taglia?

Ogni scheda prodotto indica le taglie disponibili e, quando necessario, una tabella delle misure (petto, vita, fianchi). In caso di dubbio, contattaci prima di ordinare.