FAQ

Quels sont les délais et frais de livraison ?

En France métropolitaine, la livraison en point relais (Mondial Relay) prend 3 à 5 jours ouvrés, et elle est offerte dès 80€ d'achat. Pour l'Europe (Espagne, Italie, Allemagne, Belgique et autres pays desservis), comptez 5 à 10 jours ouvrés selon la destination, frais calculés au moment du paiement. Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Contactez-nous à lyahelegance@outlook.fr pour lancer la demande. Les parfums, cosmétiques, articles en promotion et cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles et, lorsque nécessaire, un tableau de mensurations (buste, taille, hanches). En cas de doute, contactez-nous avant de commander.