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Article 1 – Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre : Le vendeur : Shop by Lyah, exploité par Ky Cheikh Ahmed Faycal Stéphane, auto-entrepreneur, immatriculé au RCS de Paris sous le numéro SIRET 99235506500010, dont le siège est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : lyahelegance@outlook.fr Le client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site shopbylyah.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Article 2 – Produits Shop by Lyah propose à la vente des articles de mode (abayas, tenues africaines, vêtements), des bijoux fantaisie, des parfums et cosmétiques, ainsi que d'autres accessoires présentés sur le site. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible ; toutefois, de légères variations de coloris ou de finition peuvent exister, notamment liées à l'affichage écran ou au caractère artisanal de certaines pièces. Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (Shop by Lyah bénéficie de la franchise en base de TVA). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf conditions de livraison gratuite en vigueur (actuellement à partir de 90€ d'achat en France métropolitaine). Shop by Lyah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Article 4 – Commande Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La validation de la commande accompagnée du paiement vaut acceptation ferme et définitive de la commande. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation. Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens disponibles via la plateforme de paiement sécurisée Shopify). Le paiement est sécurisé ; Shop by Lyah n'a à aucun moment accès aux données bancaires du client. Article 6 – Livraison Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les livraisons sont assurées principalement par Mondial Relay en point relais : France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés, livraison gratuite dès 90€ d'achat. Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon destination, frais calculés au moment du paiement Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Le détail complet des modalités de livraison figure dans la Politique d'expédition du site. Article 7 – Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour être recevable, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Exceptions au droit de rétractation (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation) : les produits de soins esthétiques et d'hygiène descellés après livraison ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment les parfums, cosmétiques et produits capillaires, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus repris. Toute demande de retour doit être adressée préalablement à lyahelegance@outlook.fr. Article 8 – Garanties légales Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus bénéficient de plein droit et sans supplément de prix, conformément aux dispositions légales : de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pour les défauts de conformité existants lors de la délivrance du bien ; de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pour les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à son usage. Le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation. Article 9 – Responsabilité Shop by Lyah ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, d'un cas de force majeure, ou de faits indépendants de sa volonté (notamment retards ou incidents liés au transporteur). Article 10 – Données personnelles Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, disponible sur shopbylyah.com, et dans le respect du RGPD. Article 11 – Médiation et litiges En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à lyahelegance@outlook.fr. À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Article 12 – Modification des CGV Shop by Lyah se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Dernière mise à jour : 09/08/2026